Παιδες βοηθεια!!!

[Epitaph]

Θυμάστε που ρωτούσα στο άλλο θρεντ για το zavvi?

Που λέτε σήμερα βλέπω ένα box που το παρακολουθούσα καιρό και περίμενα να πέσει αρκετά η τιμή.

http://www.play.com/DVD/DVD/4-/14933875/-/Product.html

Αυτό εδώ. Σήμερα πέφτει στα 50 ακριβώς με seller τον zavviOutlet. Χωρίς δεύτερη σκέψη κάνω log in και πατάω checkout και confirm στα τυφλά.
Με το που μου λέει "thank you for your purchase. Your Order is being processed", βλέπω την διεύθυνση και βλέπω ότι είναι η παλιά (έχω μετακομίσει).

ΤΡΕΛΑΙΝΟΜΑΙ.
Ψάχνομαι για λίγο και μέσα στη σύγχυση μου και τελικά στέλνω email στον seller (το ZavviOutlet) , ότι έκανα λάθος στη διεύθυνση και είτε να ακυρώσουν την παραγγελία, είτε να μου πουν πως αλλάζω την διεύθυνση (το mail αυτό τους το στειλα σε 3 λεπτά) .

Ψάχνομαι λίγο ακόμα και βλέπω πως είναι πολύ αργά για να αλλάξω την διεύθυνση γιατί η κατάσταση της παραγγελίας είναι Processing in Warehouse.Τους στέλνω 2ο email με το τι έγινε.

Δεν απαντήσανε.
Τους στέλνω και 3ο με επικεφαλίδα "ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ" να την ακυρώσουν αμα δεν μπορούν να αλλάξουν την διεύθυνση.

Τους έστειλα αυτά τα 3 μηνύματα σε 90 λεπτά. Ακόμα δεν μου χουν απαντήσει.
Μόλις πριν λίγο μου ρθε email ότι "Your Order Has Been Posted". Με την λάθος διεύθυνση.

Η ερώτηση μου είναι, τώρα τι κάνουμε;

 

[manos426f]

ΑΠΟΚΛΕΙΕΤΑΙ να (καταφέρουν να) υπάρξει πρόβλημα, αφού ενήργησες τόσο γρήγορα.
Εξάλλου το zavvi δε φημίζεται για τη γρηγοράδα του.... <img src="/wink.gif" width="" height="" alt="" title="" class="bbcode_smiley" />

 

[Epitaph]

manos ευχαριστώ για την απάντηση καταρχάς.

Δεν ξέρω κατά πόσο ισχύει αυτό (το ότι είναι αργοί στην επεξεργασία των παραγγελιών τους).
Για του λόγου το αληθές παραθέτω snapshot από το email μου.

<img src="http://s29.postimg.org/s86nyjevr/zavvi.jpg" alt="zavvi.jpg" class="bbcode_img" />

(υπενθυμίζω πως οι ώρες που βλέπετε είναι Αγγλίας. Το νεότερο email που βλέπετε έχει έρθει στις 20:22 ώρα Ελλάδος).
Εγώ έμεινα έκπληκτος βασικα. Το παρήγγειλα σήμερα και μέσα σε 12 ώρες το αποστείλανε;;; ΕΛΕΟΣ!!
Μια φορά έκανα βλακεία, και εκείνη τη φορά το στείλανε αμέσως;;;

O νόμος του Μέρφυ είναι αμείλικτος.

Έστειλα και στο play.com μπας και μου πουνε αυτοί καμιά λύση...

Manos από την στιγμή που έρχεται email από τον seller "Your Play.com order has been posted.‏", δεν είναι εκτός δικαιοδοσίας του Seller;

 

[manos426f]

Epitaph wrote:
Manos από την στιγμή που έρχεται email από τον seller "Your Play.com order has been posted.‏", δεν είναι εκτός δικαιοδοσίας του Seller;</blockquote>

Έτσι είναι.
Κι είναι επίσης εντυπωσιακό ότι όντως <u>αυτή τη φορά</u> πρέπει να το στείλανε τσακ μπαμ! hmy:

 

[Borracho]

Έπιταφ, θα 'ναι μεγάλο κουτί έτσι; Ειδοποιητήριο θα έρθει λογικά στο παλιό σου σπίτι, οπότε υπολόγισε τις μέρες και άρχισε να πηγαίνεις όταν θα 'ναι κοντά η ημερομηνία. Αυτό σε περίπτωση που δεν είχες σχέση με κανένα γείτονα, ώστε να του εξηγήσεις τί παίζει και να του ζητήσεις να σου κάνει ένα τηλέφωνο ώστε να πας να πάρεις το ειδοποιητήριο και να παραλάβεις από το τοπικό ταχυδρομείο.

Αν έμενες σε μονοκατοικία, βάζεις τα καλά σου, χτυπάς στο νέο κάτοικο και του εξηγείς πως όταν έρθει ένα ειδοποιητήριο με το όνομά σου (θα έχεις μαζί και ταυτότητα για να μη σε ψυλλιαστούν) θέλεις να σε ειδοποιήσουν. Παίχτο καραγκιοζάκος,θα γίνεις λίγο ρεζίλι, αλλά το πράμα θα το πάρεις, ντάξει <img src="/smile.gif" width="" height="" alt="" title="" class="bbcode_smiley" />

 

[Epitaph]

Και εδώ είναι που περιπλέκεται περισσότερο το θέμα...

Στην πόλη που έμενα τις (λίγες ομολογουμένως) παραγγελίες που έκανα, επέλεγα να τις φέρουν σε σπίτι φίλου, που έμενε στο κέντρο της Πάτρας.
Ο λόγος που το κανα ήταν ότι είχα λαμόγιο σπιτονοικοκυρά και άμα τα βλεπε θα θελε αυξήσεις ενοικίου και πολλά άλλα ωραία.
Ο φίλος μετακόμισε κι αυτός και τώρα δεν έχω ιδέα ποιος μένει εκεί.

Η μόνη λύση είναι να πάω να πάρω την ταυτότητα του φίλου (που μένει Θεσσαλονίκη btw) να πάω Πάτρα, να πάρω το ειδοποιητήριο από πολυκατοικία που δεν έχω καμία πρόσβαση πλέον, και να το παραλάβω από τα ΕΛΤΑ εκεί , και μετά να επιστρέψω την ταυτότητα και να γυρίσω Αθήνα.
Που απλά δεν γίνεται.

Τον ήπια πανηγυρικώς φίλτατοι.

Ούτε play ούτε zavvi έχουν απαντήσει ακόμα btw...

 

[sandwraith_]

Αμα ο νέος κάτοικος ειναι και κοπέλα, τοτε θα έχεις και μια Α δικαιολογία να της πιάσεις κουβέντα και οπου πάει. :spiteful: Μπορεί η μλκία που κανες να σε οδηγήσει σε καλό!

 

[Epitaph]

Kι άμα είναι κάνα χοντρο-γκόθ απ αυτά που κάνανε τα γλυκά μάτια στον Μποράτσο;;;

 

[sandwraith_]

Πάρε τον μποράτσο τότε μαζί σου καλου-κακού. Αν ειναι μαναρ πέτα τον απο το μπαλκόνι, αν ειναι χοντρο-γκοθού πέτα τον στην φωλιά του κούκου, άρπαξε τα dvd και ο θεος βοηθός.

 

[Borracho]

Μμμμμ...χοντροντάντες μαναράκια μου. Κοίτα απ'όσο κατάλαβα, το ταξίδι Πάτρα και μόνο στοιχίζει περισσότερο από το κουτί, οπότε ναι, τον ήπιες πανηγυρικά, συμφέρει να το ξαναπαραγγείλεις παρά να πας πίσω!

 

[steel_havoc]

Aν κρίνω απο την εμπειρία μου με το Zavvi δεν αποκλείεται να μην στην έχουν στείλει και να ανησυχείς τζάμπα, περίμενε λίγες μέρες, μπορεί και ώρες, μήπως και σου απαντήσουνε.
Τώρα αν εχει γίνει το θαύμα και την έχουν στείλει τόσο γρήγορα, η ψάχνεσαι να βρείς το τηλέφωνο εστω απο την διεύθυνση που έστειλες και να προσπαθήσεις να συννενοηθείς, η βρίσκεις κάποιον φορουμίτη Πατρινό να κάνει τα κουμμάντα για εσένα, o Chronomancy είναι πατρινός αν δεν κάνω λάθος αλλα αμα μένει εκεί καμιά γκοθού ειδικά κλάφτο το γκομενάκι, άσε που μπορεί και να την βιάσει και να κυνηγάνε εσένα μετά...
Για παρόμοιες περιπτώσεις υπάρχει ένδειξη στο κουτί οπου λέει οτι αμα έχουν κάνει λάθος στην διεύθυνση η αμα εχει γίνει λάθος γενικά να το στείλουν πίσω στον αποστολέα κτλ, αφου έχεις παραγγείλει ξανα θα κατάλαβες τι λέω, οπότε μπορείς να στηριχθείς στην τιμιότητα και την αλληλεγγύη μεταξύ των ανθρώπων και να περιμένεις να το στείλουν πίσω ωστε μετά να το στείλουν αυτοι σε εσένα... δηλαδή στείλε pm στον Chronomany απο τώρα να τελειώνεις <img src="/cool.gif" width="" height="" alt="B)" title="B)" class="bbcode_smiley" />

 

[infamousjohn]

ΕΝΑΝ λογο μονο βλεπω να αναστατωνεσαι...
ΑΝ ΟΝΤΩΣ εγραψες 'ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ', τοτε μην περιμενεις πολλα, γιατι τα παιδια στο zavvi δεν μιλανε την γλωσσα.
ΑΝ παλι δεν εγινε ετσι (lets hope so), ΠΑΛΙ δεν βλεπω γιατι ιδρωνεις.... απλα πας στο παλιο σου σπιτι και ενημερωνεις οτι περιμενεις δεμα απο courrier.... πιο απλο δεν γινεται...

EDIT: μολις ειδα οτι η αποσταση με το παλιο σπιτι ειναι μεγαλη.... οποτε good luck, you 'll need it.
worst case scenario: απλα εχασες μερικα ευρο

 

[Chronomancy]

Μιναροκάτοικος σπίκινγκ. Αν μπορώ να βοηθήσω χαρά μου. Μόνο μην είναι στο Ριο <img src="/tongue.gif" width="" height="" alt="" title="" class="bbcode_smiley" />
Όσο πιο κοντά τόσο το καλύτερο για να τσεκάρω πιο συχνά. Οπότε PM me

Εναλλακτικά μπορώ να πάω στα κεντρικά ΕΛΤΑ και να τους εξηγήσω πως έχει το πράμα και ίσως φιλοτιμηθούν να το στείλουν επί τόπου σε σένα

 

[Epitaph]

Καταρχάς σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις και την πρόθεση σας για βοήθεια.

Να κάνω ένα γενικό σχολιασμό λέγοντας πως οι τύποι (από το Zavvi), ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Φαντάζομαι πως τίποτα πελάτες που θέλουν τα δέματα τους μέσα σε μια βδομάδα το αργότερο, τους έχουν κάνει ρομποτάκια και με το που βλέπουν παραγγελία ΣΚΙΖΟΝΤΑΙ να την στείλουν για να μην φάνε negative feedback.
Αλήθεια, ΕΛΕΟΣ.

Άσιμε, το 3ο mail έγραφε "Wrong Address - Important".

Chronomancy σε ευχαριστώ εκταφικά για τη βοήθεια. Το θέμα είναι ότι δεν θέλω να βάλω σε κόπο άλλα άτομα (εκτός των υπηρεσιών που ήδη εμπλέκονται).
Θα σε ενημερώσω πάντως αφού σκεφτώ το επόμενο βήμα. Σήμερα και αύριο θα λείπω για μια δουλειά (άρα δεν θα χω ίντερνετ), οπότε Κυριακή θα επιστρέψω να τα πούμε σαν φιλενάδες πάλι

Υπάρχει περίπτωση να πάρω τηλέφωνο τα ΕΛ.ΤΑ Πάτρας, να τους εξηγήσω τι έγινε και να το στείλουν στην Αθήνα;

 

[Chronomancy]

Δεν έχεις να χάσεις τίποτα. Πάντως μην σκέφτεσαι πως είναι κόπος.

 

[alucard]

Δεν ξέρω πώς γίνεται συνήθως. Από δική μου εμπειρία θα μιλήσω. Ο Adhan έχει ακόμα μεγαλύτερη εμπειρία, οπότε θα πει και αυτός όταν μπει.

Καταρχήν η παραγγελία φεύγει από αυτούς (το δέμα δηλαδή) όταν σου στείλουν email που να γράφει "order dispatched". Από το λογαριασμό μου εγώ, όταν είχα κάνει ένα λάθος, μου είχε "cancel order" στο account μου. Δεν ξέρω γιατί όχι σε σένα.
Επίσης, μπορείς να έρθει σε επικοινωνία με τα ΕΛΤΑ και τον ταχυδρόμο της περιοχής και να του εξηγήσεις πώς έχει η κατάσταση και να σε ειδοποιήσει όταν έρθει η παραγγελία. Υπολογίζοντας το Zavvi (και είναι και γιορτές) δε θα κάνει λιγότερο από 10 εργάσιμες, μη σου πώ 15.

Νομίζω το καλύτερο που έχεις να κάνεις είναι να έρθεις σε επικοινωνία με τα ΕΛΤΑ. Θα πας εκεί και θα τους εξηγήσεις. Θα βγάλεις και τον ταχυδρόμο από τον κόπο να σου φέρει το δέμα. Μην το αφήσεις πάντως. Και από το Ζavvi θα σου απαντήσουν, αλλά πιστεύω με μια μέρα καθυστέρηση. Εμένα μάλιστα μου είχε απαντήσει έλληνας από το Zavvi (ή τουλάχιστον το όνομά του ήταν ελληνικό), στα αγγλικά πάντα.
Εναλλακτικά, δεν ξέρω αν προλαβαίνεις να τραβήξεις τα λεφτά από την κάρτα και να μην επικυρωθεί η παραγγελία.

Δε νομίζω να έχεις πρόβλημα με τα ΕΛΤΑ πάντως. Με μένα που μου έφερναν το πακέτο στην πόρτα και ήθελα διευκολύνσεις, ήταν εξυπηρετικοί

 

[Adhan]

Έπιταφ μου έχει τύχει και μένα να ακυρώσω παραγγελίες 2-3 φορές αλλά το είχα κάνει μέσα σε 3-4 ώρες (μου έγραφε awaiting stock pick) και μου το ακύρωναν κανονικά χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσω μαζί τους. Από τη στιγμή που γράφει dispatched δεν ξέρω κάτα πόσο είναι εύκολο ή δυνατό να σταματήσει η διαδικασία. Σε μηνύματα είναι σύνηθες φαινόμενο να αργούν να απαντήσουν, (σε δικές μου περιπτώσεις είχε τύχει και μετά από 3 ημέρες), οπότε μην ανησυχείς για αυτό τουλάχιστον. Πάντως δεν χάνεις τίποτα, όπως είπαν τα παιδιά να επικοινωνήσεις με ΕΛΤΑ και να τους εξηγήσεις τα καθέκαστα.

 

[lelos kounelos]

Alucard wrote:
Εμένα μάλιστα μου είχε απαντήσει έλληνας από το Zavvi (ή τουλάχιστον το όνομά του ήταν ελληνικό), στα αγγλικά πάντα.
</blockquote>

99% σε τρολαρε ο gaius. <img src="/tongue.gif" width="" height="" alt="" title="" class="bbcode_smiley" />

νομιζω πως στην περιπτωση που συνεχισουν να αγνοουν το email "ικεσιας", καλυτερη λυση ειναι να επισκεφτεις το κοντινοτερο ταχυδρομειο, για το αναλογο παρε δωσε οδηγιων.
για τηλεφωνο δεν ξερω. πολλες φορες εισαι μουρη το face με τον υπαλληλο και ακρη δεν βρισκεις...

 

[Epitaph]

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και συγγνώμη για την καθυστέρηση, απλά λόγω ανωτέρας βίας δεν μπορούσα να μπω στο Ιντερνέτ!!

@Alucard απ' ότι κατάλαβα όταν λέει Order Posted/Dispatched είναι το ίδιο και δεν μπορείς να κάνεις τίποτα.

@Αdhan Εγώ μόνο μία παραγγελία ήθελα να ακυρώσω και μπόρεσα να το κάνω, γιατί είχα παραγγείλει το προϊόν Σαββατοκύριακο και αυτοί δεν είχαν κάνει ενέργειες για ευρεσή ή αποστολή. Και μπόρεσα να κάνω Cancel. Τώρα μέσα σε 3-4 λεπτά είχαν κάνει ενέργειες και δεν υπήρχε το Cancel Order στα Outstanding Orders.

Λοιπόν στα 3 πρώτα email που έστειλα μου απάντησε ο Matt το εξής :

<span class="bbcode_spoiler">Hello ,

Thank you for getting in touch with us about cancelling order 31*****

I have not been able to cancel this as it has already been posted out to you. I am sorry and I understand how disappointing this must be.

When you receive your item, please follow the link below which provides you with our returns form and address label along with instructions on how to arrange a return.

http://www.thehut.com/common/docs/returns_form_appleton.pdf

If you are unable to print these documents, please do not worry. Simply write down your order number, the reason for return and RA Number onto a piece of paper and place it in the package with the item instead. The address label can be hand written onto the parcel, but please ensure you include all relevant information.

Your returns authorisation number is *******

Please note that all unwanted items must be returned unused and in the original condition that they were received. We are unable to exchange items and so a refund will need to be processed upon receipt of your return.

When you return your item please remember to ask the Post Office for a 'Proof of Postage'. We ask that you keep this safe until you have received your refund.

Once you've sent Clint Eastwood: 35 / 35 Collection Box Set to us, please allow at least 10 working days for your refund to be processed.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,
Matt</span>

Προφανώς, δεν τους είπα όλη την άλλη ιστορία και νομίζουν πως μπορώ να το παραλάβω...
Τέλος πάντων το τελευταίο μου χαρτί είναι να μιλήσω με ΕΛ.ΤΑ...

Quite Fucked!

 

[jonirenicus13]

Zavvi και γρήγορη αποστολή? Εδώ μίλησε ο νόμος τού Μερφυ.